Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur la plateforme, ses rubriques et le déroulement des échanges.
À propos de la plateforme
Qu’est-ce que Services de la communauté arabe ?
Arab Community Services (ACS) est un annuaire en ligne complet et gratuit, conçu pour relier la communauté arabophone d’Europe à des prestataires professionnels qui parlent sa langue maternelle.
La plateforme sert uniquement de mise en relation. Elle facilite le quotidien des expatriés, des étudiants et des familles, et les aide à franchir la barrière de la langue dans leurs démarches.
L’utilisation de la plateforme est-elle payante ?
Non. La plateforme est entièrement gratuite pour tout le monde. C’est un service de mise en relation de bout en bout : aucune commission, aucun abonnement, aucun frais caché — ni pour celui qui cherche un service, ni pour celui qui le propose.
Quels pays européens la plateforme couvre-t-elle ?
La plateforme couvre actuellement 6 pays européens à forte population arabophone : Belgique, Pays-Bas, Espagne, Italie, La France et Allemagne.
Vous pouvez affiner votre recherche par pays, par ville et par quartier.
Quelles langues le site propose-t-il ?
Pour que l’annuaire soit accessible à tous, le site existe en 7 langues : العربية, Nederlands, Français, English, Español, Italiano et Deutsch.
Santé et soins médicaux
Comment trouver un médecin arabophone près de chez moi ?
Allez dans la rubrique services médicaux et choisissez la spécialité qu’il vous faut : dentisterie, médecine interne, ophtalmologie, gynécologie-obstétrique, etc.
Filtrez ensuite par pays, ville et quartier pour voir les médecins proches de vous qui parlent votre langue.
L’annuaire médical se limite-t-il aux cabinets et aux médecins ?
Non. Il couvre tout le parcours de soins : vous y trouverez aussi des laboratoires d’analyses médicales et des centres d’imagerie diagnostique de tous types — échographie, IRM et radiographie.
Droit, comptabilité et traduction assermentée
Quels types d’accompagnement juridique et de conseil la plateforme couvre-t-elle ?
La plateforme couvre un large éventail de professions essentielles à la communauté arabophone en Europe :
- Immigration et asile : avocats spécialisés en titres de séjour et regroupement familial.
- Comptabilité et fiscalité : comptables et conseillers fiscaux arabophones pour vos déclarations, la tenue des livres et la facturation.
- Traduction et légalisation : traducteurs juridiques et assermentés pour les documents officiels et les diplômes destinés aux administrations européennes.
- Droit des affaires : avocats d’entreprise pour la création de société et le droit commercial.
Immobilier et logement
La plateforme peut-elle m’aider à trouver un logement ou un local commercial ?
Oui. La rubrique immobilier met en relation les membres de la communauté, les étudiants et les investisseurs avec des agences et agents immobiliers arabophones en Europe.
Ils vous aident à trouver un appartement à louer, un bien à acheter ou un local pour votre activité — sans barrière de langue ni conditions de bail incompréhensibles.
Restaurants et cafés
Puis-je trouver des restaurants servant une cuisine arabe ou orientale ?
Oui. La rubrique restaurants et cafés est un annuaire complet des cuisines arabes, orientales et halal de votre ville.
Vous voyez ce que chacun propose — levantin, marocain, du Golfe et plus — avec les numéros de contact et les adresses, pour s’y rendre ou commander.
Coiffure, salons et esthétique
Je cherche un coiffeur qui parle arabe. Où le trouver ?
Dans la rubrique coiffure et esthétique, qui regroupe les salons de coiffure hommes, les salons femmes et les instituts de beauté tenus par des professionnels arabophones.
Il est alors bien plus simple d’expliquer exactement la coupe ou le soin que vous souhaitez.
Logistique, automobile et transport
J’ai besoin d’une réparation auto ou d’un déménagement. Trouverai-je un prestataire arabophone ?
Oui, la plateforme comporte des rubriques dédiées à la logistique :
- Services automobiles : mécaniciens, électriciens auto, carrosserie et peinture, pneus et vidange.
- Transport et déménagement : sociétés de transport international et local, déménagements de logements et de bureaux avec véhicules équipés, et agences de voyage pour les billets d’avion.
Artisans et services à domicile
Quels métiers figurent dans la rubrique entretien ?
Cette rubrique réunit des artisans arabophones indépendants et des entreprises spécialisées dans l’entretien du logement : menuisiers, métalliers, peintres, carreleurs, plombiers et électriciens.
Courses, commerces et produits halal
Comment trouver le supermarché ou la boucherie halal le plus proche ?
La rubrique épicerie et supermarché vous donne une carte précise des commerces vendant des produits halal, classés par rue et par quartier.
Puis-je savoir si un commerce livre avant de le contacter ?
Oui. Les commerçants peuvent publier toutes les informations de leur activité : horaires d’ouverture, présence de produits halal et possibilité de livraison à domicile.
Éducation et écoles
Comment la plateforme aide-t-elle les familles à choisir un établissement ?
La rubrique écoles et éducation permet aux parents de parcourir et de comparer les établissements disponibles : crèches, écoles primaires, collèges et lycées.
Vous pouvez consulter à l’avance le programme suivi, les langues d’enseignement et le profil des enseignants lorsque ces informations sont publiées.
Fêtes et événements
Existe-t-il une aide pour organiser une fête ou acheter des cadeaux ?
Oui. La rubrique fêtes et événements vous met directement en contact avec des salles, des traiteurs et des prestataires assurant l’aménagement complet d’un événement.
Vous y trouverez aussi des bijouteries et magasins d’or, ainsi que des fleuristes pour les bouquets et compositions.
Conditions, échanges et sécurité
Que signifie le badge « Vérifié » affiché sur certains comptes ?
Il signifie que notre équipe a contrôlé administrativement les documents et licences professionnels transmis par le titulaire du compte.
Pour être clair sur ce qu’il n’est pas : ce badge ne garantit ni la qualité ni le résultat d’une prestation. La vérification finale reste de votre responsabilité.
Comment se passent les réservations, les paiements et les contrats ?
La plateforme est un annuaire de mise en relation gratuit : tous les accords financiers, les réservations et les échanges réels se font directement en dehors de la plateforme, par téléphone ou WhatsApp.
Nous ne prenons aucune commission et n’assumons aucune responsabilité juridique dans les relations entre les deux parties.
Je suis prestataire. Comment référencer mon activité ?
L’inscription est ouverte à tous et gratuite. Créez un compte, décrivez vos services, ajoutez vos numéros de contact et placez-vous sur la carte — vous recevez aussitôt des demandes de la communauté arabophone de votre ville.